Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Informationen vertraulich sowie entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir mit Ihren Daten umgehen, wenn Sie unsere Online-Bildungsplattform nutzen. Unsere Plattform ermöglicht es Lernenden und Lehrenden, auf digitale Bildungsinhalte zuzugreifen und miteinander zu interagieren – dabei sammeln und verarbeiten wir bestimmte Informationen, um diese Dienste bereitzustellen.

Diese Erklärung gilt für alle Nutzer unserer Dienste, unabhängig davon, ob Sie als Lernender, Lehrender oder Administrator unsere Plattform verwenden. Wir möchten transparent sein und Ihnen ein klares Verständnis davon vermitteln, welche Daten wir erfassen und warum.

Informationen, die wir erfassen

Bei der Nutzung unserer Bildungsplattform erfassen wir verschiedene Arten von Informationen, die uns helfen, Ihnen personalisierte Lernerfahrungen zu bieten und unsere Dienste zu verbessern. Einige dieser Informationen stellen Sie uns direkt zur Verfügung, während andere automatisch erfasst werden, wenn Sie mit unserer Plattform interagieren. Die Art der gesammelten Daten hängt davon ab, wie Sie unsere Dienste nutzen und welche Funktionen Sie in Anspruch nehmen.

Wir erfassen nur die Daten, die für die Bereitstellung und Verbesserung unserer Bildungsdienste erforderlich sind. Dabei unterscheiden wir zwischen verschiedenen Kategorien von Informationen, die jeweils unterschiedliche Zwecke erfüllen und auf verschiedene Weise behandelt werden.

Kontoinformationen und Registrierungsdaten

Wenn Sie sich für unsere Plattform registrieren, bitten wir Sie um grundlegende Informationen zur Erstellung Ihres Kontos. Diese Daten bilden die Grundlage für Ihre Identität auf unserer Plattform und ermöglichen es uns, Ihnen Zugang zu unseren Bildungsangeboten zu gewähren. Zu diesen Informationen gehören Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse sowie ein selbstgewähltes Passwort, das wir in verschlüsselter Form speichern.

Persönliche Identifikationsdaten: Wir erfassen Ihren vollständigen Namen, E-Mail-Adresse und optional weitere Kontaktinformationen, die Sie freiwillig angeben. Diese Daten verwenden wir zur Identifikation Ihres Kontos und zur Kommunikation mit Ihnen über unsere Dienste.
Profilinformationen: Sie können Ihr Profil mit zusätzlichen Informationen wie Profilbild, Bildungshintergrund, Interessen und biografischen Details anreichern. Diese Angaben sind optional, helfen aber anderen Nutzern und Lehrenden, mehr über Sie zu erfahren und erleichtern die Vernetzung innerhalb der Lerngemeinschaft.
Anmeldedaten und Sicherheitsinformationen: Wir speichern verschlüsselte Versionen Ihrer Passwörter sowie Informationen über Ihre Sicherheitseinstellungen und Authentifizierungsmethoden. Diese Daten sind entscheidend für den Schutz Ihres Kontos vor unbefugtem Zugriff.
Zahlungsinformationen: Wenn Sie kostenpflichtige Kurse oder Premium-Funktionen erwerben, erfassen wir notwendige Zahlungsdetails über unsere Zahlungsdienstleister. Wir speichern jedoch keine vollständigen Kreditkartennummern direkt in unseren Systemen, sondern arbeiten mit zertifizierten Zahlungsanbietern zusammen.

Lern- und Aktivitätsdaten

Ein wesentlicher Teil unserer Datenerfassung bezieht sich auf Ihre Lernaktivitäten auf der Plattform. Diese Informationen sind wichtig, um Ihren Fortschritt zu verfolgen, Zertifikate auszustellen und Ihre Lernerfahrung zu personalisieren. Wir erfassen Details darüber, welche Kurse Sie belegen, wie Sie mit den Inhalten interagieren und welche Fortschritte Sie erzielen – all dies dient dazu, Ihnen die bestmögliche Bildungserfahrung zu bieten.

Kursanmeldungen und Fortschritt: Wir protokollieren, für welche Kurse Sie sich anmelden, wann Sie Lektionen abschließen und welche Bewertungen Sie in Tests und Prüfungen erzielen. Diese Daten sind essenziell für die Ausstellung von Zertifikaten und die Verfolgung Ihrer Lernziele.
Interaktionen mit Lerninhalten: Wir erfassen, wie Sie mit Videolektionen, Texten, Quizzen und interaktiven Elementen umgehen. Das umfasst Informationen wie Videofortschritt, Lesezeiten und Antworten auf Übungsfragen, die uns helfen zu verstehen, welche Inhalte am effektivsten sind.
Kommunikation und Zusammenarbeit: Wenn Sie in Diskussionsforen posten, Nachrichten an andere Nutzer senden oder an Gruppenprojekten teilnehmen, speichern wir diese Interaktionen. Diese Daten sind Teil Ihres Lernerlebnisses und tragen zur Bildung einer aktiven Lerngemeinschaft bei.
Bewertungen und Feedback: Ihre Bewertungen von Kursen, Ihr Feedback zu Lehrenden und Ihre Kommentare zu Lerninhalten werden erfasst und können öffentlich sichtbar sein. Diese Informationen helfen anderen Lernenden bei der Kurswahl und unterstützen Lehrende bei der Verbesserung ihrer Angebote.

Technische und Nutzungsdaten

Unsere Systeme erfassen automatisch bestimmte technische Informationen, wenn Sie unsere Plattform besuchen. Diese Daten helfen uns, die Plattform stabil zu halten, Sicherheitsprobleme zu erkennen und das Nutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern. In meiner Erfahrung mit Bildungsplattformen sind diese technischen Daten oft entscheidend, um Probleme zu identifizieren, bevor sie die Lernerfahrung beeinträchtigen.

Gerät- und Browserinformationen: Wir erfassen Details über das Gerät, mit dem Sie auf unsere Plattform zugreifen, einschließlich Gerätetyp, Betriebssystem, Browserversion und Bildschirmauflösung. Diese Informationen helfen uns sicherzustellen, dass unsere Plattform auf allen Geräten optimal funktioniert.
IP-Adressen und Standortdaten: Ihre IP-Adresse wird automatisch erfasst und kann uns ungefähre Standortinformationen liefern. Wir nutzen diese Daten für Sicherheitszwecke, zur Erkennung von Betrugsversuchen und zur Bereitstellung regionsspezifischer Inhalte oder Sprachoptionen.
Cookies und ähnliche Technologien: Unsere Plattform verwendet Cookies, um Ihre Sitzung aufrechtzuerhalten, Präferenzen zu speichern und Ihr Nutzererlebnis zu personalisieren. Einige Cookies sind technisch notwendig, während andere uns helfen, die Nutzung unserer Plattform zu analysieren und zu verbessern.

Zwecke der Datenverwendung

Die von uns gesammelten Informationen verwenden wir für verschiedene Zwecke, die alle darauf abzielen, Ihnen erstklassige Bildungsdienstleistungen zu bieten. Jeder Verwendungszweck basiert auf einer rechtlichen Grundlage – sei es die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen oder unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Dienste. Wir nehmen diese Verantwortung ernst und stellen sicher, dass Ihre Daten nur für legitime und transparente Zwecke verwendet werden.

Bereitstellung unserer Bildungsdienstleistungen

Der Hauptzweck unserer Datenverarbeitung besteht darin, Ihnen Zugang zu unseren Kursen und Lernmaterialien zu ermöglichen. Ohne die Verarbeitung Ihrer Kontodaten könnten wir Sie nicht eindeutig identifizieren, Ihren Lernfortschritt nicht verfolgen und keine Zertifikate ausstellen. Diese Datenverarbeitung ist für die Vertragserfüllung unerlässlich – wenn Sie sich für einen Kurs anmelden, gehen Sie einen Vertrag mit uns ein, und wir benötigen Ihre Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen.

Wir verwenden Ihre Lerndaten auch, um Ihnen personalisierte Empfehlungen zu geben und Ihnen zu helfen, Kurse zu finden, die Ihren Interessen und Ihrem Kenntnisstand entsprechen. Diese Personalisierung verbessert Ihre Lernerfahrung erheblich und hilft Ihnen, Ihre Bildungsziele effizienter zu erreichen.

Kommunikation und Kundensupport

Wir nutzen Ihre Kontaktinformationen, um wichtige Mitteilungen über Ihren Account, Kursänderungen oder Systemupdates zu versenden. Diese Kommunikation ist oft vertraglich erforderlich und stellt sicher, dass Sie über alle relevanten Informationen verfügen. Darüber hinaus verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um auf Ihre Supportanfragen zu reagieren und Ihnen bei Problemen mit der Plattform zu helfen.

Transaktionsbezogene Nachrichten: Wir senden Ihnen Bestätigungen für Kursanmeldungen, Zahlungsbelege und Benachrichtigungen über abgeschlossene Lektionen oder erhaltene Zertifikate. Diese Nachrichten sind Teil unseres Services und können nicht deaktiviert werden, da sie für die Vertragserfüllung notwendig sind.
Bildungsbezogene Updates: Sie erhalten Erinnerungen an bevorstehende Live-Sessions, Benachrichtigungen über neue Lektionen in Ihren Kursen und Updates von Ihren Lehrenden. Diese Kommunikation unterstützt Ihren Lernprozess und hält Sie über wichtige Entwicklungen in Ihren Kursen auf dem Laufenden.
Marketing und Produktinformationen: Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung können wir Ihnen Informationen über neue Kurse, Sonderangebote oder Funktionen zusenden, die für Sie von Interesse sein könnten. Sie können diese Marketing-Kommunikation jederzeit über die Einstellungen Ihres Kontos deaktivieren.

Plattformverbesserung und Analyse

Wir analysieren, wie Nutzer mit unserer Plattform interagieren, um Probleme zu identifizieren, neue Funktionen zu entwickeln und die Benutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern. Diese Analysen basieren in der Regel auf aggregierten Daten, bei denen Ihre individuelle Identität nicht im Vordergrund steht. Beispielsweise untersuchen wir, welche Kurse die höchsten Abschlussraten haben oder an welchen Stellen Lernende häufig Schwierigkeiten haben – solche Erkenntnisse helfen uns, unsere Bildungsinhalte zu optimieren.

Sicherheit und Betrugsprävention

Wir verarbeiten Ihre Daten, um die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten und betrügerische Aktivitäten zu verhindern. Das umfasst die Überwachung verdächtiger Anmeldemuster, die Erkennung von Missbrauch unserer Dienste und den Schutz vor unbefugtem Zugriff auf Benutzerkonten. Diese Maßnahmen dienen unserem berechtigten Interesse, eine sichere Lernumgebung für alle Nutzer aufrechtzuerhalten.

Durch externe Tools erfasste Daten

Unsere Bildungsplattform integriert verschiedene Dienste von Drittanbietern, um Ihnen erweiterte Funktionen und ein verbessertes Lernerlebnis zu bieten. Diese externen Tools erfassen ebenfalls bestimmte Daten über Ihre Nutzung – sowohl direkt als auch durch unsere Plattform. Wir arbeiten nur mit Anbietern zusammen, die angemessene Datenschutzstandards einhalten, aber es ist wichtig zu verstehen, dass diese Drittanbieter ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben.

Analyse- und Leistungsdienste

Wir verwenden Webanalyse-Tools, um zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen, welche Seiten am häufigsten aufgerufen werden und wo Nutzer auf Probleme stoßen. Diese Tools setzen Cookies und erfassen Informationen wie Seitenaufrufe, Verweildauer und Navigationsverhalten. Die gewonnenen Erkenntnisse helfen uns, Benutzerfreundlichkeit und Performance zu verbessern. Sie können die Datenerfassung durch diese Tools in den meisten Fällen über Ihre Browser-Einstellungen oder unsere Cookie-Präferenzen kontrollieren.

Video-Hosting und Content Delivery

Viele unserer Bildungsinhalte werden über spezialisierte Video-Hosting-Plattformen bereitgestellt, die Daten über Ihr Wiedergabeverhalten erfassen. Diese Dienste speichern Informationen darüber, welche Videos Sie ansehen, wie lange Sie sie ansehen und mit welcher Qualitätseinstellung. Diese Daten werden teilweise an uns zurückgemeldet, um uns zu helfen, die Effektivität unserer Videoinhalte zu bewerten, und teilweise vom Drittanbieter für eigene Zwecke verwendet.

Kommunikations- und Kollaborationstools

Für Live-Sessions, Videokonferenzen und Echtzeit-Zusammenarbeit nutzen wir spezialisierte Kommunikationsplattformen. Diese Tools verarbeiten Audio- und Videodaten während der Übertragung und können Aufzeichnungen erstellen, wenn dies für den Kurs vorgesehen ist. Die Anbieter dieser Dienste haben Zugriff auf die über ihre Plattformen übertragenen Daten und verarbeiten diese gemäß ihren eigenen Datenschutzbestimmungen.

Zahlungsabwicklung: Für die Verarbeitung von Zahlungen arbeiten wir mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern zusammen, die Ihre Zahlungsinformationen direkt erfassen und verarbeiten. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten, sondern erhalten nur Transaktionsbestätigungen von unseren Zahlungspartnern.
E-Mail-Zustellung: Unsere transaktionalen und Marketing-E-Mails werden über professionelle E-Mail-Dienstleister versendet, die Metriken wie Öffnungsraten und Klickraten erfassen. Diese Informationen helfen uns, die Effektivität unserer Kommunikation zu messen und relevantere Nachrichten zu erstellen.
Cloud-Speicherung: Wir nutzen Cloud-Speicherdienste zur Aufbewahrung von Kursinhalten, Nutzerdaten und Backup-Dateien. Diese Anbieter garantieren hohe Sicherheitsstandards und verarbeiten Daten in unserem Auftrag gemäß Datenverarbeitungsvereinbarungen.

So schützen wir Ihre Daten

Der Schutz Ihrer persönlichen Informationen hat für uns höchste Priorität. Wir haben umfassende Sicherheitsmaßnahmen implementiert, die darauf abzielen, Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen sowohl technische als auch organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, die kontinuierlich überprüft und an neue Bedrohungen angepasst werden.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Unsere Plattform verwendet modernste Verschlüsselungstechnologien, um Daten sowohl während der Übertragung als auch bei der Speicherung zu schützen. Alle sensiblen Daten werden verschlüsselt übertragen – Sie erkennen dies an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserleiste und dem "https" in der URL. Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert, sondern mit starken kryptografischen Hash-Funktionen geschützt.

Netzwerksicherheit und Firewalls: Unsere Server sind durch mehrschichtige Firewalls geschützt, die unerwünschten Datenverkehr blockieren und nur autorisierte Verbindungen zulassen. Wir überwachen den Netzwerkverkehr kontinuierlich auf verdächtige Aktivitäten und potenzielle Sicherheitsbedrohungen.
Zugangskontrollen und Authentifizierung: Der Zugriff auf unsere Systeme ist streng kontrolliert und auf autorisiertes Personal beschränkt. Wir verwenden Mehr-Faktor-Authentifizierung für administrative Zugänge und protokollieren alle Zugriffe auf sensible Daten, um eine lückenlose Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.
Regelmäßige Sicherheitsupdates: Alle Systeme werden zeitnah mit Sicherheitspatches aktualisiert, um bekannte Schwachstellen zu schließen. Wir führen regelmäßige Sicherheitsaudits durch und arbeiten mit externen Sicherheitsexperten zusammen, um potenzielle Risiken zu identifizieren.

Organisatorische Sicherheitsvorkehrungen

Neben technischen Maßnahmen haben wir auch organisatorische Prozesse etabliert, die den Datenschutz in unseren täglichen Abläufen verankern. Alle Mitarbeiter, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und werden regelmäßig in Datenschutz- und Sicherheitsthemen geschult. Wir haben klare Richtlinien für den Umgang mit sensiblen Informationen und überprüfen diese kontinuierlich auf ihre Wirksamkeit.

Incident Response und Datenbruch-Protokolle

Sollte es trotz aller Vorsichtsmaßnahmen zu einem Sicherheitsvorfall kommen, verfügen wir über detaillierte Notfallpläne, um schnell zu reagieren, den Schaden zu begrenzen und betroffene Nutzer zu informieren. Im Falle einer Datenschutzverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellen könnte, werden wir Sie und die zuständigen Aufsichtsbehörden unverzüglich gemäß den gesetzlichen Vorgaben benachrichtigen.

Verfahren zur Aktualisierung dieser Richtlinie

Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, um Änderungen in unseren Praktiken, neuen gesetzlichen Anforderungen oder der Einführung neuer Funktionen Rechnung zu tragen. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie rechtzeitig darüber informieren – entweder durch eine auffällige Benachrichtigung auf unserer Plattform oder durch direkte Kommunikation per E-Mail, je nach Art und Bedeutung der Änderungen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über unsere aktuellen Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben. Am Anfang dieses Dokuments finden Sie das Datum der letzten Aktualisierung. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte beeinträchtigen könnten, werden wir Ihre ausdrückliche Zustimmung einholen, bevor wir die neuen Praktiken auf Ihre bereits gespeicherten Daten anwenden.

Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, mehr über die Verarbeitung Ihrer Daten erfahren möchten oder Ihre Datenschutzrechte ausüben wollen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind bestrebt, alle Anfragen zeitnah und umfassend zu beantworten. Unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Unklarheiten zu beseitigen und Ihnen zu helfen, die volle Kontrolle über Ihre persönlichen Informationen zu behalten.

Zusätzliche Richtlinien

Neben dieser allgemeinen Datenschutzerklärung können spezifische ergänzende Richtlinien für bestimmte Dienste oder Nutzergruppen gelten. Beispielsweise haben wir zusätzliche Datenschutzbestimmungen für minderjährige Nutzer, spezielle Vereinbarungen für institutionelle Kunden und gesonderte Richtlinien für die Verarbeitung besonders sensibler Daten. Diese ergänzenden Dokumente werden Ihnen bei Bedarf zur Verfügung gestellt und sollten zusammen mit dieser Hauptrichtlinie gelesen werden, um ein vollständiges Verständnis unserer Datenschutzpraktiken zu erhalten.